HomeSzkoleniaSzkolenie Reklamacje*Indywidualnie lub grupowo

Szkolenie
Reklamacje
*Indywidualnie lub grupowo

Reklamacje to nie powód do wstydu. Są one nieocenionym źródłem informacji o własnej firmie, produkcie i konsumentach. Dobrze załatwione reklamacje wiążą klienta z producentem i często są skuteczniejszą reklamą niż kosztowna kampania wizerunkowa.

UWAGA!!! W sprawie ceny skontaktuj się z nami.

biuro@biznesinshop.pl lub tel. 733 446 558

Udostepnij:

Kategoria:

Opis

Szczegóły produktu

Reklamacje to nie powód do wstydu. Są one nieocenionym źródłem informacji o własnej firmie, produkcie i konsumentach. Dobrze załatwione reklamacje wiążą klienta z producentem i często są skuteczniejszą reklamą niż kosztowna kampania wizerunkowa.

Korzyści dla uczestników:

  • Uświadomisz sobie, czym jest reklamacja dla firmy i  
  • Zdobędziesz praktyczne umiejętności przyjmowania reklamacji klientów.
  • Zdefiniujesz własny styl postępowania z reklamacjami.

Efekty szkolenia:

  • Rozwinięcie umiejętności asertywnego reagowania na klientów reklamacje.
  • Rozwinięcie umiejętności łagodzenia negatywnych emocji klienta,
  • Polepszenie jakości obsługi klienta poprzez wykorzystanie asertywnych sposobów reagowania na sytuacje konfliktowe.
  • Utrzymanie dobrych relacji z klientem zgłaszającym reklamacje.

UWAGA!!! W sprawie ceny skontaktuj się z nami.

biuro@biznesinshop.pl lub tel. 733 446 558